El Usuario debe realizar la solicitud de modificación, cancelación parcial o cancelación total de su pedido a través del correo electrónico help@maaji.co o a través del formulario de contacto Enviar una solicitud – Maaji
La aceptación de la solicitud está sujeta al estado en que se encuentre el pedido y, a través de correo electrónico, en un plazo de hasta cinco (5) días hábiles, se le confirmará al Usuario si se puede efectuar o no la cancelación solicitada.
De ser posible la cancelación, Maaji procederá con el reembolso al medio de pago originalmente usado.
De no ser posible la cancelación, Maaji le informará al Usuario a través de correo electrónico. El Usuario siempre tendrá disponible la opción de devolución o retracto de la compra una vez que reciba el pedido. Para ver la política completa de devoluciones clic aquí
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