El Usuario cuenta con noventa (90) días a partir de la recepción de su pedido para realizar la solicitud por garantía. Se entiende por garantía, aquellos cambios que se deriven por defecto de fábrica en el producto. No se aceptarán por garantía daños ocasionados por el desgaste normal derivado del uso del articulo; por el uso indebido del articulo o aquellos que deriven de no acatar las instrucciones de cuidado de la prenda.
Para compras realizadas en tiendas físicas, el usuario podrá realizar la solicitud por garantía en cualquier tienda física del país o comunicarse con la tienda a través del WhatsApp +57 317 364 8959
Para compras realizadas en el sitio web, el Usuario podrá efectuar la solicitud, enviando un correo electrónico a help@maaji.co donde indique el número de pedido, explique la situación presentada e imágenes o vídeos donde se pueda evidenciar el daño. También podrá proporcionar esta información diligenciando el formulario de servicio al cliente, clic aquí
Maaji brindara respuesta a esta solicitud en un plazo de hasta cinco (5) días hábiles. Según el caso, disponibilidad de inventario y la necesidad del cliente, se procederá con el cambio por garantía o con la devolución del dinero.
Comentarios
0 comentarios
El artículo está cerrado para comentarios.